Conditions Générales d’Utilisation

Ces conditions d'utilisation (les "Conditions d'Utilisation") régissent votre utilisation de notre site web siaeme.shop (le "Site Web") ainsi que de notre application mobile "Siame" (l’"Application"). Le Site Web et l’Application sont collectivement désignés comme la "Plateforme". Veuillez lire attentivement ces Conditions d'Utilisation avant d'utiliser nos services. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser les services proposés sur la Plateforme, et nous vous demandons de désinstaller l’Application. En installant, téléchargeant et/ou utilisant simplement la Plateforme, vous concluez un contrat avec Siame et acceptez les présentes Conditions d'Utilisation ainsi que les autres politiques de Siame (y compris, sans s'y limiter, la Politique d'Annulation et de Remboursement, la Politique de Confidentialité, etc.), publiées de temps à autre sur la Plateforme, et qui prennent effet dès le jour où vous téléchargez, installez ou utilisez les services, créant ainsi un accord juridiquement contraignant.

La Plateforme peut être utilisée par :
(i) des personnes physiques ayant atteint l'âge de 18 ans, et
(ii) des entités juridiques telles que des entreprises.
Lorsque cela est applicable, ces Conditions seront soumises aux dispositions spécifiques par pays décrites dans ce document.

UTILISATION DE LA PLATEFORME ET DES SERVICES

Tous les termes commerciaux/contractuels sont convenus uniquement entre les Acheteurs et les Commerçants. Ces termes incluent notamment le prix, les taxes, les frais de livraison, les modalités et moyens de paiement, les délais et modes de livraison, les garanties des produits et services, ainsi que le service après-vente. Siame n'intervient en aucun cas dans ces accords et ne les détermine pas. Siame peut toutefois proposer des services d'assistance aux Commerçants (exécution des commandes, collecte de paiement, service client, etc.) via des contrats distincts signés avec eux.

Siame n’est pas responsable d’un manquement ou d’un non-respect contractuel entre Acheteurs et Commerçants. Siame ne garantit pas que les transactions conclues soient honorées, ni la qualité des services ou la disponibilité des produits.

Siame agit comme facilitateur d’une plateforme e-commerce et ne prend jamais possession des produits ni n’en détient le titre ou la propriété. Siame n’assume aucune responsabilité ou obligation concernant les contrats entre Acheteur et Commerçant.

Vous reconnaissez que Siame ne peut être tenue responsable de :

• La qualité des produits ou services livrés (y compris les plats commandés) ;
• Les produits ne correspondant pas à vos attentes ;
• La disponibilité ou non de certains produits ou plats ;
• Les erreurs dans les commandes servies par les commerçants.

Les menus et tarifs présentés sont fournis par les Commerçants. Les images sont illustratives et peuvent ne pas refléter exactement ce qui est livré. Siame décline toute responsabilité quant à ces différences.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour utiliser notre service, vous devez créer un compte sur notre Plateforme. Nous vous demanderons certaines informations personnelles (nom, téléphone, e-mail, code postal, etc.). Vous pouvez choisir les informations supplémentaires à partager dans votre profil. Nous vous conseillons de protéger vos données sensibles et de faire preuve de prudence.

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier. Siame n’est pas responsable des retards dus aux commerçants ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

La livraison ne sera effectuée qu’à l’adresse spécifiée lors de la commande. En cas de modification de l’adresse, Siame peut refuser la livraison ou exiger des frais supplémentaires. En cas d’échec de livraison suite à une mauvaise communication de votre part, aucun remboursement ne sera effectué.

PAIEMENT

Vous devrez fournir les coordonnées de votre carte bancaire à un prestataire de paiement agréé. Ces données ne seront ni utilisées ni partagées, sauf en cas de fraude ou d’obligation légale. Siame ne stocke pas vos informations bancaires et décline toute responsabilité en cas d’utilisation non autorisée de votre carte.

ACTIVITÉS INTERDITES

Il est interdit, notamment :

• D’utiliser la Plateforme à des fins illégales ;
• De publier du contenu illégal, haineux, diffamatoire, obscène ou menaçant ;
• D’usurper l’identité d’un tiers ;
• De collecter des données personnelles sans consentement ;
• De poster des liens ou du code HTML externe sans autorisation.

Siame se réserve le droit de supprimer tout contenu non conforme, de suspendre un compte ou de transmettre des informations aux autorités compétentes.

MODIFICATIONS

Siame peut modifier à tout moment ces Conditions ou ses politiques associées. Vous êtes invité à les consulter régulièrement. Votre utilisation continue de la Plateforme vaudra acceptation des modifications.

ANNULATION

Siame peut annuler une commande à tout moment en cas d’indisponibilité produit, de zone non couverte ou de toute autre circonstance inévitable.